Política de Privacidade Última atualização: Abril de 2026 A IDF Oral Clinic LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 37.057.793/0001-95, com sede na Rua Coronel Quirino, 1183, Cambuí, Campinas/SP, CEP 13.025-002, é a responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados por meio deste site e dos nossos canais de atendimento, incluindo WhatsApp Business. Esta Política de Privacidade foi elaborada em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD) e tem como objetivo informar de forma clara e transparente como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais.
1. Dados Pessoais Coletados Podemos coletar os seguintes dados pessoais quando você interage com nosso site, formulários de contato ou canais de atendimento: • Nome completo• Número de telefone (incluindo WhatsApp)• Endereço de e-mail• Dados de navegação no site (cookies, endereço IP, páginas visitadas, tempo de permanência)• Informações fornecidas voluntariamente em formulários de contato, agendamento ou atendimento via WhatsApp
2. Finalidades do Tratamento de Dados Utilizamos seus dados pessoais exclusivamente para as seguintes finalidades: • Agendamento de consultas e atendimento odontológico• Comunicação via WhatsApp, telefone ou e-mail sobre tratamentos, serviços e orientações clínicas• Envio de lembretes de consultas, confirmações de agendamento e acompanhamento pós-tratamento• Envio de informações institucionais sobre a clínica e novos serviços (mediante consentimento)• Melhoria da experiência de navegação no site• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias aplicáveis ao setor de saúde
3. Comunicação via WhatsApp Business Ao fornecer seu número de telefone e consentir com o recebimento de mensagens, você autoriza a IDF Oral Clinic a enviar comunicações via WhatsApp Business API, incluindo: • Confirmações e lembretes de consultas agendadas• Informações sobre tratamentos em andamento• Orientações pré e pós-procedimento• Comunicações institucionais sobre a clínica e seus serviços Você pode solicitar a interrupção do recebimento de mensagens a qualquer momento, enviando a palavra "PARAR" para o nosso WhatsApp ou entrando em contato conosco pelos canais indicados na seção "Contato" desta política. Importante: Não utilizamos o WhatsApp para envio de mensagens promocionais não solicitadas (spam). Todas as comunicações são realizadas com base no seu consentimento prévio ou na necessidade de execução do contrato de prestação de serviços odontológicos.
4. Base Legal para o Tratamento de Dados O tratamento dos seus dados pessoais é realizado com fundamento nas seguintes bases legais previstas na LGPD: • Consentimento do titular (Art. 7º, I)• Execução de contrato ou procedimentos preliminares relacionados a contrato (Art. 7º, V)• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (Art. 7º, II)• Exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral (Art. 7º, VI)• Proteção da vida ou da incolumidade física do titular ou de terceiro (Art. 7º, VII)
5. Compartilhamento de Dados Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais. Seus dados poderão ser compartilhados apenas nas seguintes situações: • Com prestadores de serviços essenciais ao funcionamento da clínica (plataformas de agendamento, sistemas de gestão odontológica, laboratórios de prótese)• Com a plataforma Meta/WhatsApp para viabilizar o atendimento via WhatsApp Business API• Com operadoras de planos odontológicos, quando aplicável• Quando exigido por lei, regulamentação ou determinação judicial• Com autoridades de saúde, quando exigido por legislação sanitária
6. Armazenamento e Segurança dos Dados Seus dados pessoais são armazenados em servidores seguros e protegidos por medidas técnicas e administrativas adequadas para prevenir acessos não autorizados, perda, alteração ou vazamento de dados. Os dados são mantidos pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades descritas nesta política, observando os prazos legais de retenção aplicáveis, especialmente aqueles previstos na legislação de saúde e no Código de Defesa do Consumidor. Prontuários odontológicos são mantidos pelo prazo mínimo de 20 (vinte) anos, conforme determinação do Conselho Federal de Odontologia.
7. Seus Direitos como Titular de Dados (LGPD) Conforme previsto na Lei Geral de Proteção de Dados, você tem os seguintes direitos: • Confirmar a existência de tratamento de seus dados pessoais• Acessar seus dados pessoais mantidos por nós• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei• Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço• Solicitar a eliminação dos dados tratados com base no consentimento• Obter informações sobre entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos seus dados• Ser informado sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa• Revogar o consentimento a qualquer momento, mediante manifestação expressa Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato conosco pelos canais indicados na seção "Contato".
8. Cookies e Tecnologias de Rastreamento Este site utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar a experiência de navegação. Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu navegador que nos ajudam a entender como você utiliza o site. Tipos de cookies utilizados:• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico do site• Cookies de desempenho: coletam informações anônimas sobre como os visitantes utilizam o site• Cookies de funcionalidade: permitem que o site lembre suas preferências Você pode gerenciar ou desativar cookies nas configurações do seu navegador. A desativação de alguns cookies pode afetar a funcionalidade do site.
9. Transferência Internacional de Dados Alguns dos serviços que utilizamos (como plataformas de hospedagem de site, e-mail e WhatsApp Business API) podem armazenar dados em servidores localizados fora do Brasil. Nesses casos, garantimos que a transferência seja realizada em conformidade com a LGPD, com a adoção de medidas de segurança adequadas.
10. Alterações nesta Política Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou em exigências legais. A versão atualizada será sempre publicada nesta página, com a data da última modificação. Recomendamos que você consulte esta página periodicamente para se manter informado sobre como protegemos seus dados.
11. Contato Para exercer seus direitos, esclarecer dúvidas ou fazer solicitações relacionadas a esta Política de Privacidade, entre em contato: IDF Oral Clinic LTDACNPJ: 37.057.793/0001-95E-mail: juridico@constanzo.com.brTelefone: (19) 99338-4866Endereço: Rua Coronel Quirino, 1183, Cambuí, Campinas/SP – CEP 13.025-002